Política de Devolución

Política de Devoluciones de CityShop

En CityShop, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que disfrutes de tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones de acuerdo con las leyes argentinas de protección al consumidor.

1. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en Argentina, tienes derecho a arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días hábiles a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para poder procesar una devolución, es necesario que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original (sin haber sido usado, alterado ni lavado).
• Debe conservar etiquetas y empaques originales.
• La devolución debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso de devolución

Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de [email protected] para informarnos sobre tu solicitud de devolución.
2. Te indicaremos cómo proceder para enviarnos el producto. Los costos de envío para devoluciones son a cargo del cliente.
3. Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a reembolsar el valor del producto en el mismo método de pago utilizado para la compra.

4. Excepciones a la devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que no se encuentren en su empaquetado original.
• Productos que hayan sido usados o alterados.
• Productos personalizados o hechos a medida.

5. Productos defectuosos o incorrectos

En caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. En estos casos, nos haremos cargo de los costos de envío para la devolución del producto y realizaremos un reembolso o un cambio por el producto correcto o en buen estado, según prefieras.

6. Reembolsos

Una vez procesada la devolución, te enviaremos el reembolso correspondiente por el valor del producto devuelto. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial. Ten en cuenta que puede haber un plazo de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso sea reflejado en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o del servicio de pago utilizado.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestra tienda online.